Мониторинг аудитории
Мониторинг аудитории необходим для разработки маркетинговой стратегии, это кропотливая работа по сбору и анализу информации из соц. сетей. Он включает в себя сегментацию аудитории, выбор характера коммуникации и тактику работы с барьерами и драйверами потенциальных клиентов. Исследование проводится на основе данных Яндекс, Google Analytics, TNS, YouScan, IqBuzz и сведений в открытом доступе.
Для чего нужен мониторинг
Оперативно отслеживать обратную реакцию потребителя;
Осуществлять коррекцию маркетинговой стратегии в зависимости от обстановки.
Мониторинг необходимо регулярно повторять, чтобы видеть картину в динамике. Эта задача состоит из следующих исследований:
Мониторинга потребностей
целевой аудитории
Зная потребности целевой аудитории в контексте продукции компании можно своевременно работать над недостатками бренда либо превращать их в достоинства.
Мониторинг репутации
бренда
Репутация бренда – это показатель отношения потребителей к продукции компании. Это отношение может быть позитивным, негативным и нейтральным. Мониторинг этого параметра задаёт общий вектор работы с целевой аудиторией.
Мониторинга активности
аудитории
Важно грамотно выбрать наиболее значимые социальные площадки - с активной аудиторией, значительно влияющей на репутацию бренда. Грамотная работа на таких площадках позволит понять мнение активной аудитории и своевременно его скорректировать.
Мониторинг
конкурентов
Всегда важно быть в курсе обстановки на рынке. Чёткое видение действий конкурентов, их рекламных кампаний и активности в соц. сетях – всё это позволит не потерять своё место на рынке, а также позиции в рейтинге.
